Context O instituție publică a identificat nevoia de a moderniza interacțiunea cu cetățenii prin digitalizarea serviciilor esențiale. Înainte de implementarea soluției noastre, cetățenii erau nevoiți să depună cereri fizice și să viziteze personal ghișeele instituției pentru a obține certificate, autorizații sau alte documente. Acest proces genera timpi mari de așteptare, iar cetățenii resimțeau lipsa unui […]

Context În cadrul unei instituții publice care a solicitat serviciile noastre, website-ul oficial reprezenta principalul mijloc de comunicare cu cetățenii. Totuși, acesta întâmpina multiple probleme tehnice, iar informațiile publicate erau adesea depășite sau dificil de găsit. Instituția și-a exprimat nevoia de a moderniza website-ul pentru a asigura o interacțiune mai eficientă cu publicul și pentru […]

Context În cadrul unei instituții publice care a solicitat serviciile noastre, gestionarea documentelor interne și accesul cetățenilor la documente publice reprezentau o provocare majoră. Arhivele erau păstrate exclusiv în format fizic, ceea ce genera întârzieri semnificative în procesarea cererilor și în identificarea informațiilor. De asemenea, cetățenii se confruntau cu dificultăți în a obține copii ale […]

Context O instituție publică a dorit să își modernizeze interacțiunea cu cetățenii printr-o aplicație mobilă care să simplifice raportarea problemelor locale, să permită plata taxelor și să faciliteze comunicarea directă. Instituția și-a dorit un instrument accesibil și intuitiv, care să reducă volumul solicitărilor fizice și telefonice, îmbunătățind astfel eficiența administrației. Provocări întâlnite Soluția noastră Rezultatele […]

Context În cadrul unei instituții publice, fluxurile administrative lente și repetitive generau întârzieri semnificative și ocupau resurse umane valoroase. Sarcini precum procesarea cererilor de eliberare a documentelor, emiterea facturilor sau actualizarea bazelor de date erau realizate manual, ceea ce ducea la erori și la nemulțumirea cetățenilor. Instituția și-a propus să îmbunătățească eficiența prin implementarea unui […]

Context O instituție publică care gestionează un volum semnificativ de date sensibile, inclusiv informații personale ale cetățenilor, documente administrative și sisteme interne de gestiune, a identificat riscuri majore legate de securitatea cibernetică. Sistemele existente erau vulnerabile la atacuri cibernetice, iar măsurile de protecție implementate anterior erau învechite și insuficiente pentru a face față amenințărilor moderne. […]

Context O instituție publică care depinde de infrastructura IT pentru gestionarea operațiunilor zilnice și furnizarea serviciilor către cetățeni s-a confruntat cu probleme recurente legate de performanța echipamentelor hardware și software. Calculatoarele vechi, serverele nepregătite pentru creșterea volumului de lucru și software-urile neactualizate au dus la întreruperi frecvente, scăderea productivității și nemulțumirea utilizatorilor. Pentru a rezolva […]

Context O instituție publică a identificat necesitatea de a gestiona mai eficient patrimoniul local, infrastructura și proiectele de urbanism. Până la implementarea soluției noastre, majoritatea datelor geografice erau gestionate în format fizic sau în fișiere disparate, ceea ce făcea dificilă corelarea informațiilor și planificarea strategică. Pentru a aborda aceste provocări, instituția a decis să implementeze […]

Context În cadrul unei instituții publice, transparența în procesul decizional este esențială pentru a asigura încrederea cetățenilor și implicarea acestora în viața comunității. Până la implementarea soluției noastre, documentele și informațiile legate de ședințele consiliului local, hotărârile și proiectele de interes public erau publicate sporadic sau distribuite prin metode necentralizate, ceea ce îngreuna accesul cetățenilor […]

Context O instituție publică a implementat recent mai multe soluții IT moderne pentru a îmbunătăți eficiența operațiunilor și interacțiunea cu cetățenii. Cu toate acestea, tranziția către utilizarea acestor noi tehnologii a întâmpinat provocări, deoarece mulți angajați aveau competențe digitale limitate sau nu erau familiarizați cu noile sisteme. Instituția a solicitat organizarea unor sesiuni de formare […]