Context O instituție publică a implementat recent mai multe soluții IT moderne pentru a îmbunătăți eficiența operațiunilor și interacțiunea cu cetățenii. Cu toate acestea, tranziția către utilizarea acestor noi tehnologii a întâmpinat provocări, deoarece mulți angajați aveau competențe digitale limitate sau nu erau familiarizați cu noile sisteme. Instituția a solicitat organizarea unor sesiuni de formare […]